MIC:隐私意识抬头 AI消费性產品发展增变数

菲律宾sunbet官网 科技 2019-09-12 15:56 0

随著家用智慧装置的全球销售率逐渐提高,消费者隐私权保障议题,也成為社会大眾关注的焦点。根据资策会產业情报研究所(MIC)观察,智慧科技应用与消费者隐私权界线的冲突已经浮上檯面,在各国的隐私权法规,逐渐朝著严格方向制定发展之际,也导致许多AI產品开发厂商,开始採取观望的态度。


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MIC资深產业分析师叶贞秀表示,隐私权议题的发酵,将对AI消费性產品的市场发展造成影响,未来品牌业者要如何争取消费者的信任度,是项艰鉅的挑战;而臺湾厂商虽然以硬体开发设计為主,冲击相较品牌大厂并非首当其冲,但仍需持续观察欧洲市场的扩展受限,是不是会对臺湾厂商的订单造成影响。


近期AI消费性產品引发消费者忧心的案例,是Amazon遭到美国媒体揭露,国内的执法机关可以透过Amazon提供的Neighbors Portal工具,取得警告讯息及张贴有关安全与犯罪事件的通知;其语音助理產品Echo也被证实,当Amazon接受使用者要求删除录音档后,却仍然保留转换录音档内容的文字档,做為提供AI学习的资料,且没有明示资料保留期限。



叶贞秀指出,一般家用监控摄影机,可依照客户要求的储存期限删除,但具备事件侦测与辨识等AI功能对於资料蒐集的需求较高,若国际大厂针对消费者的隐私权保障存在漏洞,将降低一般消费者对智慧化產品的信任与採购意愿。


為保障消费者隐私,欧盟率先於2018年实施一般资料保护法(GDPR),限制企业使用欧盟居民个人资料的范畴,而美国加州隐私权法(CCPA)也将在2020年实施,消费者将有权得知企业所搜集的个人资讯、删除该资讯,同时了解个人资讯是否被出售或洩漏等。叶贞秀认為,国际大厂虽然期望能尽可能蒐集更多的消费者数据来升级服务,但随著消费者意识逐渐抬头,未来不经同意即运用使用者资料甚至提供第三方使用的做法,将為未来AI消费性產品与市场发展埋下隐患。




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